Перейти к содержимому

Amazon Polly: обновлённый Generative, хинди и финский

Короткий ответ

Генеративный движок синтеза речи Amazon Polly обновлён на месте. Речь стала выразительнее, числа, суммы и адреса читаются точнее. Добавлены 14 голосов, хинди и финский теперь доступны в общем доступе. Названия голосов, вызовы API и цены прежние, так что действующие приложения улучшаются без доработок.

Что это значит для операций

Если ваша линия поддержки, IVR со статусом заказа или голосовой агент уже работает на генеративном голосе Polly, новый движок подключится сам и бесплатно, а ваша задача - проверить, что собственные скрипты по-прежнему звучат как надо. Послушайте звонки, где голос зачитывает номера заказов, адреса, суммы и коды подтверждения: по словам AWS, точность выросла именно здесь. Если вы обслуживаете финно- или хиндиязычных клиентов, а также корейских, немецких или бразильских португалоязычных, в каталоге появились генеративные варианты, которые стоит сравнить с тем, что вы используете сегодня. Если ваш сценарий опирается на speech marks, учтите: на генеративных голосах они по-прежнему недоступны, проверьте это до переключения. Прежде чем раскатывать решение по регионам, убедитесь, что выбранный голос есть в том регионе, где вы работаете.

Генеративный движок Amazon Polly получил обновление, о котором AWS объявила в блоге Machine Learning. Сейчас оно доступно в продакшене в режиме общего доступа.

Что изменилось

По данным AWS, движок выдаёт более выразительную и точную речь при низкой задержке. Голоса должны сами подстраивать эмоции и просодию под текст, без ручной настройки. В примерах одна и та же фраза «ваша посылка пришла раньше срока» звучит нейтрально, неуверенно и с удивлением.

Отдельный акцент сделан на точности работы с сущностями. В демонстрационной записи голос зачитывает подтверждение заказа: трек-номер, дату и время, сумму в валюте, адрес и буквенно-цифровой код подтверждения.

Голоса, языки и регионы

Четырнадцать новых голосов охватывают девять локалей: английский (США, Австралия, Индия), немецкий, испанский (США), бразильский португальский, корейский, хинди и финский. Хинди (Arjun и Kiara) и финский (Suvi) впервые доступны на движке Generative в общем доступе. Всего в каталоге теперь 57 генеративных голосов на 11 языках и в 25 локалях. К поддерживаемым регионам добавился AWS GovCloud (US-West), и их стало 11.

Что остаётся прежним

Это обновление без доработок. Названия голосов и вызовы API не изменились, а приложения, которые уже используют генеративные голоса, обновляются на месте. AWS сообщает, что цена прежняя, нового SKU нет, а статические подсказки можно кэшировать и воспроизводить без дополнительной платы. Двунаправленный потоковый API StartSpeechSynthesisStream позволяет приложению отправлять текст и одновременно получать аудио; AWS предлагает его для голосовых агентов реального времени.

AWS также утверждает, что улучшения автоматически доходят до сценариев в Amazon Connect и Genesys.

Ограничения

Стандартные и нейронные голоса обновление не затрагивает. Speech marks на генеративных голосах недоступны, поэтому приложениям, которым они нужны, придётся остаться на стандартных или нейронных голосах. Теги SSML по-прежнему поддерживаются. AWS советует при развёртывании вызывать DescribeVoices, чтобы убедиться, что выбранный голос есть в регионе, где работает приложение.

Отзыв клиента

Sanoma Media Finland, которая публикует в аудиоформате более 10 000 статей в месяц на финском нейронном голосе Polly, сообщила AWS, что новый генеративный голос Suvi заметно лучше и звучит ощутимо естественнее. Это отзыв, опубликованный самим вендором, и основан он на собственном тестировании клиента.

Источник: AWS Machine Learning Blog

Следующий шаг

Visibility Analyzer

Новость об ИИ не скажет, как ассистенты видят ваш сайт. Это проверяет Visibility Analyzer на живом сайте: в каких ответах вас цитируют, до каких страниц движок не дотягивается и что чинить первым. Запуск бесплатный.

Запустить бесплатный аудит видимости

Запуск бесплатный, карта не нужна.

Стоимость
Бесплатно
Срок
Один прогон, минуты

Бесплатный тариф: два анализа в день, без карты.