Клиенты не возненавидят разговор с ботом?

В проекте клиники удовлетворённость выросла на 35% - потому что ответы приходили за минуты, а у людей появилось время на сложные случаи. ИИ передаёт человеку сразу, как запрос выходит за рутину.

Это очередной чат-бот?

Нет. Чат - лишь одна поверхность; в поставке приём, автозаполнение истории, маршрутизация, напоминания и дашборд метрик - процесс вокруг разговора, а не виджет.

А чувствительные и регулируемые данные?

Safe AI-фреймворк включает ограничители, журнал действий и проверку человеком там, где этого требует регулирование; объём требований под вашу юрисдикцию определяем на диагностике.

Все процессы

Поддержка, отвечающая раньше второго вопроса клиента

Команды поддержки тонут в одних и тех же двадцати вопросах, пока срочные случаи ждут в общей куче. Мы внедряем ИИ, который забирает приём и рутину - а людям отдаёт случаи, где они правда нужны, с контекстом.

Знакомо?

Одни и те же рутинные вопросы съедают большую часть дня
Обращения разбросаны по телефону, почте и мессенджерам
Клиенты пересказывают историю каждому новому оператору
Персонал тратит больше времени на админку, чем на людей

Что внедряем

ИИ-приём и ответы на рутинные обращения, 24/7
Автозаполнение контекста из истории - клиенты не повторяются
Маршрутизация нужному специалисту с полной картиной
Напоминания и повторные письма, которые отправляют себя сами
Одна очередь по всем каналам

Измерено на реальном проекте

В проекте для частной клиники приём пациента сократился с 45 до 8 минут, неявки упали на 40%, а бумажная работа - на 75%; удовлетворённость выросла на 35%. Сделано за 4 недели.

Приём пациентаМедицина (частная клиника)

45 мин

8 мин

−82%

Читать кейс целиком →

Где ещё автоматизируют этот процесс

Один и тот же процесс устроен по-разному в аренде, клиниках, недвижимости и других сферах. На этих страницах - особенности каждой.

Частые вопросы

Клиенты не возненавидят разговор с ботом?: В проекте клиники удовлетворённость выросла на 35% - потому что ответы приходили за минуты, а у людей появилось время на сложные случаи. ИИ передаёт человеку сразу, как запрос выходит за рутину.
Это очередной чат-бот?: Нет. Чат - лишь одна поверхность; в поставке приём, автозаполнение истории, маршрутизация, напоминания и дашборд метрик - процесс вокруг разговора, а не виджет.
А чувствительные и регулируемые данные?: Safe AI-фреймворк включает ограничители, журнал действий и проверку человеком там, где этого требует регулирование; объём требований под вашу юрисдикцию определяем на диагностике.

Следующий шаг

Implementation Sprint

Принесите очередь своей поддержки на тридцатиминутный разговор - скажем, куда на самом деле уходят часы и во что обойдётся их забрать.

Записаться на разбор

Бесплатный разбор, 30 минут.

Стоимость: от $5 000
Срок: 2-4 недели

От одного до трёх процессов в проде, с документацией и передачей.

Или начните с самодиагностики за 15 минут