Alternativas a Zendesk
Herramientas que hacen lo que hace Zendesk, encontradas por lo que dicen hacer y no por la estantería. Entre las igual de parecidas, primero las más usadas. Cada línea dice en qué se diferencia de Zendesk.
Leído el 2026-10-16 · El propio Zendesk: Plan gratuito
Con plan gratuito o gratis: Wize AI Agent, Intercom, Helply, YourGPT, Front, Hiver AI.
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Wize AI AgentSoporte
Gestiona conversaciones con clientes en múltiples canales usando agentes de IA, chat en vivo, chatbots y ticketing.
También: Asistente de chat, AgentesMás nueva, desde 2016
51.3kActivoDesde $14,99/mes2016 - #2
IntercomSoporte
Helpdesk y agente de IA que gestiona conversaciones de soporte al cliente por correo electrónico, chat, teléfono y otros canales.
También: Agentes, AnalíticaMás nueva, desde 2011
71.3kActivoDesde $19/usuario/mes2011 - #3
FreshworksSoporte
Enruta y resuelve solicitudes de soporte de empleados y clientes a través de agentes automatizados y flujos de asistencia a agentes.
También: Agentes
109kActivo - #4
HelplySoporte
Despliega agentes de IA para investigar, resolver y gestionar tickets de soporte al cliente de forma autónoma en múltiples canales.
También: Agentes
12.5kActivoDesde $0,50 por uso - #5
FiniSoporte
Resuelve tickets de soporte al cliente en voz, chat y correo electrónico antes de llegar a humanos.
También: Agentes, VozMás nueva, desde 2022
1.2kActivoDesde $0,49 por uso2022 - #6
ForethoughtSoporte
Implementa agentes de IA para resolver automáticamente tickets de soporte al cliente en canales de chat, email y voz.
También: Agentes, Asistente de chatMás nueva, desde 2017
8kActivoContactar ventas2017 - #7
YourGPTSoporte
Construye agentes autónomos que responden consultas de soporte y ventas, ejecutan acciones y escalan a humanos.
También: Agentes
34.1kActivoDesde $39/mes - #8
FrontSoporte
Coordina la atención al cliente entre equipos y canales con asistencia de IA para solicitudes complejas.
También: AnalíticaMás nueva, desde 2013
79.2kActivoDesde $25/usuario/mes2013 - #9
Hiver AISoporte
Consolida email, chat, Slack y soporte por voz en un único espacio de trabajo con agentes de IA que resuelven solicitudes multipasos de clientes.
También: AgentesMás nueva, desde 2011
50.1kActivoDesde $25/usuario/mes2011 - #10
KustomerSoporte
Gestiona interacciones de servicio al cliente en múltiples canales con agentes de IA y herramientas de soporte humano.
Más nueva, desde 2015
9.3kActivoContactar ventas2015
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Cómo se hace la lista: las palabras con que se describe Zendesk (qué hace, para quién, para qué se usa) se comparan con cada herramienta del Atlas. Una herramienta de la misma estantería, o que hace el mismo tipo de trabajo, cuenta un poco más. Nada aquí es pagado.