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Soporte594 herramientas

Ordenadas por quién las usa entre las que siguen mantenidas. Cada una releída en la semana.

Mejores herramientas de IA para atención al cliente en 2026

Cómo se ordenan: por uso real (visitas mensuales estimadas; instalaciones y estrellas donde no se leyeron visitas), entre herramientas que se siguen manteniendo. Precio y plan gratuito salen de la página de precios de cada herramienta; la actividad, de sus lanzamientos y su web. Nada aquí es pagado.

Actualizado el 2 nov 2026

#HerramientaQué hacePrecioPlan gratuitoActividadUso
1ZendeskGestiona y resuelve las consultas de los clientes a través de múltiples canales con agentes automatizados y herramientas de soporte.Plan gratuitoSíActivo≈ 5.3M visitas/mes
2BMC Helix CopilotGestiona servicios, operaciones y cargas batch de TI empresarial: mesa de servicio y operaciones Helix, planificación de trabajos Control-M y gestión de mainframe.Contactar ventasActivo≈ 185k visitas/mes
3MissivePermite a los equipos colaborar en bandejas de entrada de correo compartidas, convertir mensajes en tareas y coordinar el trabajo sin salir del correo electrónico.Desde $14/usuario/mesActivo≈ 120k visitas/mes
4FreshworksVende software de soporte, gestión de servicios de TI y CRM: Freshdesk para tickets de clientes, Freshservice para solicitudes y activos de TI, Freshsales para ventas.Activo≈ 109k visitas/mes
5SysAidGestiona un service desk de TI con tickets, gestión de incidentes y cambios, portal de autoservicio e inventario de activos de TI.Desde $89/usuario/mesActivo≈ 90.7k visitas/mes
6Text, Inc.Un agente de IA atiende las conversaciones con los clientes, recomienda productos y califica leads para los equipos de ventas y de soporte.Desde $19/usuario/mesActivo≈ 80.5k visitas/mes
7FrontReúne email, chat, SMS y mensajes sociales en bandejas compartidas del equipo con asignación, comentarios internos, reglas e informes de SLA.Desde $25/usuario/mesActivo≈ 79.2k visitas/mes
8InfobipEnruta mensajes comerciales por SMS, RCS, WhatsApp, correo electrónico y voz a través de APIs, con creadores de chatbots de IA encima.Desde ≈ $128/mesActivo≈ 74.3k visitas/mes
9IntercomHelpdesk y agente de IA que gestiona las conversaciones de atención al cliente por correo electrónico, chat, teléfono y otros canales.Desde $19/usuario/mesActivo≈ 71.3k visitas/mes
10DecagonCrea y opera agentes de IA para la atención al cliente a través de canales de voz, chat y correo electrónico.Contactar ventasActivo≈ 62.1k visitas/mes

Las 594 herramientas, con filtros ↓

Describe lo que necesitas

beta

Una o dos frases sobre el trabajo. Las traducimos a las palabras del catálogo y preguntamos por cada herramienta que encaja con ellas.

Ordenadas por uso

Precio
Qué haceAsistente de chat217Automatización de flujos211Agentes126Analítica86Voz45Monitorización14

Cifra y barra: visitas/mes, estimación · año: en línea desde

593Todas las herramientas de esta sección, por nombre

Continúa, por nombre: 2

Descargar este estante en CSVCC BY 4.0: reutilízalo libremente con un enlace a INITE Atlas.Qué sube y qué cambió

Cómo leemos una herramienta

Sin votos, sin reseñas, sin afirmaciones del proveedor. Cada semana un rastreador lee el propio sitio de cada herramienta y unos pocos registros públicos, y las palabras de la tarjeta son bandas sobre lo que leyó.

  • Uso: visitas al sitio (estimadas), instalaciones desde npm y PyPI, presencia en el informe de uso de Chrome.
  • Actividad: la versión más reciente en GitHub, npm o PyPI; la página con fecha más reciente del sitio; vacantes abiertas en un tablón público.
  • Precio: la propia página de precios del proveedor, leída con fecha. Una cifra se imprime solo cuando está en esa página.
  • La línea y los casos de uso los escribimos nosotros a partir de la página de inicio, herramienta a herramienta, y se rechazan cuando repiten el marketing del proveedor.

Cómo leen los asistentes de IA cada sitio —la lectura por la que nos preguntan los proveedores— está en la página de visibilidad de cada herramienta.

Cómo leemos cada herramienta → · Por Redacción de INITE Atlas