Перейти к содержимому

Поддержка594 инструментов

По использованию, среди инструментов, которые продолжают развивать. Каждый перечитан за неделю.

Лучшие ИИ-инструменты для поддержки клиентов в 2026 году

Как составлен рейтинг: по реальному использованию (оценка посещений в месяц, а где её нет, установки и звёзды на GitHub), среди проектов, которые продолжают развивать. Цену и бесплатный план берём со страницы цен самого инструмента, развитие оцениваем по релизам и сайту. Места в рейтинге не продаются.

Обновлено 2 нояб. 2026 г.

#ИнструментЧто делаетЦенаБесплатный планРазвитиеПользуются
1ZendeskУправляет обращениями клиентов и решает их через несколько каналов с помощью автоматизированных агентов и инструментов поддержки.Есть бесплатный тарифЕстьЖивой≈ 5.3M визитов/мес
2BMC Helix CopilotУправляет корпоративными IT-сервисами, эксплуатацией и пакетными заданиями: сервис-деск и мониторинг Helix, планировщик заданий Control-M и управление мейнфреймами.По запросуЖивой≈ 185k визитов/мес
3MissiveПозволяет командам совместно работать с общими почтовыми ящиками, превращать письма в задачи и координировать работу, не выходя из почты.От $14/польз./месЖивой≈ 120k визитов/мес
4FreshworksПродает ПО для службы поддержки, управления ИТ-услугами и CRM: Freshdesk для обращений клиентов, Freshservice для ИТ-заявок и активов, Freshsales для сделок.Живой≈ 109k визитов/мес
5SysAidВедет службу ИТ-поддержки: заявки, управление инцидентами и изменениями, портал самообслуживания и учет ИТ-активов.От $89/польз./месЖивой≈ 90.7k визитов/мес
6Text, Inc.ИИ-агент обрабатывает диалоги с клиентами, рекомендует товары и квалифицирует лиды для отделов продаж и поддержки.От $19/польз./месЖивой≈ 80.5k визитов/мес
7FrontСобирает почту, чат, SMS и сообщения из соцсетей в общие ящики команды с назначением, внутренними комментариями, правилами и отчетами по SLA.От $25/польз./месЖивой≈ 79.2k визитов/мес
8InfobipМаршрутизирует деловые сообщения через SMS, RCS, WhatsApp, электронную почту и голосовые вызовы с помощью API, а также предоставляет конструкторы AI-чатботов.От ≈ $128/месЖивой≈ 74.3k визитов/мес
9IntercomHelpdesk и ИИ-агент, который обрабатывает обращения клиентов в службе поддержки по электронной почте, в чате, по телефону и через другие каналы.От $19/польз./месЖивой≈ 71.3k визитов/мес
10DecagonСоздаёт и эксплуатирует ИИ-агентов для поддержки клиентов по голосовым каналам, чату и электронной почте.По запросуЖивой≈ 62.1k визитов/мес

Все инструменты раздела (594), с фильтрами ↓

Опишите, что нужно

бета

Напишите одну-две фразы о задаче. Мы сопоставим их с описаниями в каталоге и проверим каждый подходящий инструмент.

По использованию

Цена
Что делаетЧат-ассистент217Автоматизация процессов211Агенты126Аналитика86Голос45Мониторинг14

Цифра и полоса: визитов/мес, оценка · год: в сети с

593Все инструменты здесь по алфавиту

Продолжение по алфавиту: 2

Скачать полку в CSVCC BY 4.0: используйте свободно, со ссылкой на INITE Atlas.Что растёт и что поменялось

Как мы читаем инструмент

Голоса, отзывы и заявления вендора мы не учитываем. Каждую неделю краулер читает собственный сайт инструмента и несколько публичных реестров, а слова на карточке называют диапазон, в который попало прочитанное.

  • Использование: визиты на сайт (оценка), установки из npm и PyPI, присутствие в отчёте Chrome об использовании.
  • Активность: последний релиз на GitHub, npm или PyPI; самая свежая датированная страница сайта; открытые вакансии на публичной доске.
  • Цена: собственная страница цен вендора, прочитанная с датой. Число печатается, только если оно есть на той странице.
  • Строку и сценарии пишем мы сами по главной странице, по одному инструменту за раз, и отбраковываем, когда они повторяют маркетинг вендора.

Как AI-ассистенты читают сайт инструмента (об этом нас спрашивают вендоры), показано на отдельной странице видимости у каждого инструмента.

Как мы читаем каждый инструмент → · Автор: Редакция INITE Atlas