Herramientas de IA para atención al cliente que declaran cumplir el RGPD
El INITE Atlas recoge 165. Por uso, encabezan la lista BMC Helix Copilot, Missive, SysAid, Text, Inc. y Intercom.
El proveedor declara cumplir el RGPD en sus propias páginas; algunos publican un DPA. Su declaración, con la página y la fecha.
Dónde lo dice cada herramienta
Ordenadas por uso
Cifra y barra: visitas/mes, estimación · año: en línea desde
- #2
BMC Helix Copilot
Gestiona servicios, operaciones y cargas batch de TI empresarial: mesa de servicio y operaciones Helix, planificación de trabajos Control-M y gestión de mainframe.
185kActivoContactar ventas1980 - #3
Missive
Permite a los equipos colaborar en bandejas de correo electrónico compartidas, convertir mensajes en tareas y coordinar el trabajo sin salir del correo electrónico.
120kActivoDesde $14/usuario/mes - #5
SysAid
Gestiona un service desk de TI con tickets, gestión de incidentes y cambios, portal de autoservicio e inventario de activos de TI.
90.7kActivoDesde $89/usuario/mes2002 - #6
Text, Inc.
El agente de IA maneja conversaciones con clientes, recomienda productos y califica leads para equipos de ventas y soporte.
80.5kActivoDesde $19/usuario/mes2011 - #9
Intercom
Mesa de ayuda y agente de IA que gestiona las conversaciones de atención al cliente por correo electrónico, chat, teléfono y otros canales.
71.3kActivoDesde $19/usuario/mes2011 - #11
Wize AI Agent
Gestiona conversaciones con clientes en múltiples canales usando agentes de IA, chat en vivo, chatbots y ticketing.
51.3kActivoDesde $14,99/mes2016 - #13
Hiver AI
Convierte bandejas compartidas de Gmail y Outlook en un helpdesk con asignación de tickets, estados, SLA, notas internas e informes, además de chat y voz.
50.1kActivoDesde $35/usuario/mes2011 - #14
Assembled
Prevé el volumen de contactos de soporte y crea turnos de agentes, siguiendo la adherencia y la dotación en equipos propios, proveedores externos y agentes de IA.
48.6kActivoDesde $25/mes2020 - #15
Pylon
Convierte mensajes de clientes en canales compartidos de Slack y Teams, email y chat en tickets de soporte, con enrutamiento, SLA, base de conocimiento y vistas por cuenta.
44kActivoContactar ventas - #17
YourGPT
Construye agentes autónomos que responden consultas de soporte y ventas, ejecutan acciones y escalan a humanos.
34.1kActivoDesde $39/mes - #18
Respond.io
Unifica conversaciones de clientes desde WhatsApp, Instagram, Facebook y TikTok en una bandeja de entrada compartida con agentes de IA.
30.5kActivoDesde $25/mes2017 - #21
SiteGPTMCP · abierto
Integra en un sitio web un chatbot entrenado con sus páginas y archivos que responde a los visitantes y capta contactos.
25.6kActivoDesde $39/mes2023 - #22
GuruSupMCP · con login
Ejecuta agentes de IA que responden a los mensajes de los clientes por chat, correo electrónico, WhatsApp y voz, y que leen y escriben en los sistemas de helpdesk y CRM.
21.4kActivo2023 - #24
Siit
Service desk de TI y RR. HH. dentro de Slack y Microsoft Teams que enruta solicitudes, automatiza accesos y controla activos.
20.2kActivoDesde $23/usuario/mes2021 - #25
ChatbaseMCP · con login
Crea agentes de chat entrenados con los documentos de la empresa y los despliega en web, correo, teléfono y apps de mensajería para soporte y ventas.
20.2kActivoDesde $32/mes2023 - #26
DocsBot
Crea chatbots entrenados con tu documentación y sitios web que responden a clientes y empleados y pueden ejecutar acciones en herramientas de negocio.
15.8kActivoDesde $49/mes - #27
Helply
Despliega agentes de IA para investigar, resolver y gestionar tickets de soporte al cliente de forma autónoma en múltiples canales.
12.5kActivoDesde $0,50 por uso - #28
Sierra
Opera agentes de atención al cliente para marcas que responden y resuelven conversaciones por chat, SMS, correo y teléfono.
11.9kActivo2023 - #29
Kustomer
Gestiona las interacciones de atención al cliente en todos los canales con agentes de IA y herramientas de soporte humano.
9.3kActivo2015 - #30
Forethought
Despliega agentes de IA que resuelven automáticamente los tickets de soporte al cliente a través de chat, correo electrónico y canales de voz.
8kActivoContactar ventas2017 - #31
Kommunicate
Automatiza la atención al cliente con agentes de IA que reconocen cuándo escalar a humanos.
7.9kActivoDesde $40/mes2020 - #36
Aisera
Implementa agentes de IA para automatizar tickets de soporte, resolver problemas de IT y ejecutar flujos de trabajo en departamentos empresariales.
5.6kActivo - #38
SentiSum GenAI
Etiqueta tickets, chats, llamadas y reseñas por tema y sentimiento, vinculando problemas recurrentes con sus causas e impacto en ingresos.
5.4kActivoDesde $100.000/año2021 - #39
Observe.AI
Despliega agentes de IA para manejar llamadas y chats de soporte al cliente, guiar a agentes en vivo en tiempo real y analizar interacciones para coaching.
5.3kActivoContactar ventas2017 - #40
CustomGPT.ai
Crea chatbots que responden a partir de tus documentos y sitios web con citas de fuentes, integrables en webs o de uso interno.
5kActivoDesde $89/mes2023 - #41
Planhat
Gestiona cuentas de clientes B2B con puntuaciones de salud, datos de uso, renovaciones e historial de interacciones para que los equipos de customer success y cuentas trabajen la retención.
3.8kActivoContactar ventas - #43
SparrowDesk
Un agente de IA responde automáticamente a tickets de soporte al cliente en correo electrónico, chat y canales de mensajería.
2.8kActivoDesde $16/usuario/mes - #44
Parloa
Gestiona agentes de IA que manejan conversaciones con clientes en centros de contacto en múltiples idiomas y canales.
2.7kActivoContactar ventas - #45
Typewise Nova
Resuelve las solicitudes de atención al cliente por correo electrónico, chat y redes sociales, consultando información, aplicando políticas y derivando los casos complejos a personas.
2.7kActivoDesde $99/mes2019 - #47
Zowie X
Enruta y resuelve solicitudes de servicio al cliente a través de agentes AI deterministas en canales de voz, chat y correo electrónico.
1.9kActivo - #48
Maven AGI
Crea agentes de IA que gestionan conversaciones de atención al cliente por voz, chat y sistemas de tickets, manteniendo la seguridad de los datos.
1.3kActivo2023 - #49
Fini
Resuelve tickets de soporte al cliente en voz, chat y correo electrónico antes de llegar a humanos.
1.2kActivoDesde $0,49 por uso2022 - #50
SiteSpeakAI
Implementa un agente de IA en sitios web para responder preguntas de clientes, capturar leads y realizar acciones como reservar reuniones.
919ActivoDesde $29/mes - #59
Zaro
Lee archivos empresariales y conversaciones para responder preguntas con contexto actual y citas de fuentes.
596Activo - #60
ReviewSense AI
Agrega reseñas de clientes de múltiples plataformas y genera respuestas de AI en más de 50 idiomas.
591ActivoDesde $11,25/mes - #61
BetterFeedback
Realiza entrevistas de seguimiento después del pago para revelar por qué los clientes compraron y qué casi los detiene.
546MantenidoDesde $17/mes2023 - #62
PaperChat
Responde preguntas de clientes consultando datos en vivo de productos y pedidos, y transfiere conversaciones a tu equipo cuando es necesario.
526ActivoDesde $35/mes - #63
Enjo
Resuelve solicitudes de soporte al cliente de forma autónoma utilizando tu base de conocimientos y sistemas, escalando casos que requieren criterio humano.
496ActivoDesde $95/mes - #66
Yuma AI
Automatiza respuestas de atención al cliente, ventas y redes sociales para comercio electrónico usando agentes de IA que resuelven tickets y procesan transacciones.
476ActivoDesde $14.400/año2022 - #69
Bloome
Coordina múltiples agentes de IA en conversaciones grupales para completar tareas de trabajo colaborativamente.
412Activo - #70
Happ AI Assistant
Responde llamadas y mensajes de clientes en múltiples canales, reserva citas y actualiza registros en CRM.
388ActivoDesde $0,02 por uso - #71
Startup IgnitionMCP · con login
Herramientas de IA que ayudan a los fundadores a probar modelos de negocio y simular conversaciones con clientes, además de un bootcamp para fundadores y un fondo pre-seed.
360Desde $9,99/mes2015 - #72
Oversai
Califica automáticamente las interacciones con clientes por calidad y cumplimiento normativo, analiza el sentimiento y las necesidades del cliente en las conversaciones.
336ActivoDesde $500/mes - #73
Quidget
Resuelve automáticamente preguntas comunes de soporte al cliente en chat, correo electrónico y voz, derivando problemas complejos a agentes humanos.
306ActivoDesde $0,20 por uso - #74
RippitMCP · con login
Ejecuta agentes de IA sobre transcripciones de helpdesk, llamadas y chats para detectar riesgo de abandono de clientes, carencias en el soporte y temas de producto.
300ActivoDesde $185/mes - #79
Complizo
Genera respuestas estructuradas a cuestionarios de cumplimiento de AI de clientes con clasificación de riesgos según la EU AI Act.
231Mantenido - #80
ChatterMate
Aloja un chatbot de atención al cliente que responde desde tus documentos y enruta conversaciones a humanos.
202ActivoDesde $19/usuario/mes - #85
Usereviews.io
Recopila reseñas de clientes de múltiples plataformas e utiliza AI para identificar bugs, solicitudes de funciones, señales de abandono y defensores para actuar.
191ActivoDesde $49/mes
Cómo leemos una herramienta
Sin votos, sin reseñas, sin afirmaciones del proveedor. Cada semana un rastreador lee el propio sitio de cada herramienta y unos pocos registros públicos, y las palabras de la tarjeta son bandas sobre lo que leyó.
- Uso: visitas al sitio (estimadas), instalaciones desde npm y PyPI, presencia en el informe de uso de Chrome.
- Actividad: la versión más reciente en GitHub, npm o PyPI; la página con fecha más reciente del sitio; vacantes abiertas en un tablón público.
- Precio: la propia página de precios del proveedor, leída con fecha. Una cifra se imprime solo cuando está en esa página.
- La línea y los casos de uso los escribimos nosotros a partir de la página de inicio, herramienta a herramienta, y se rechazan cuando repiten el marketing del proveedor.
Cómo leen los asistentes de IA cada sitio —la lectura por la que nos preguntan los proveedores— está en la página de visibilidad de cada herramienta.
Cómo leemos cada herramienta → · Por Redacción de INITE Atlas
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