Alternativas ao Zendesk
Ferramentas que fazem o que o Zendesk faz, encontradas pelo que dizem fazer e não pela prateleira. Entre as igualmente parecidas, as mais usadas vêm primeiro. Cada linha diz em que difere do Zendesk.
Lido em 2026-10-16 · O próprio Zendesk: Plano gratuito
Com plano grátis ou gratuitas: Wize AI Agent, Intercom, Front, Hiver AI, Helply, TWT, YourGPT.
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Wize AI AgentSuporte
Gerencia conversas com clientes em múltiplos canais usando agentes de IA, chat ao vivo, chatbots e ticketing.
Também: Assistente de chat, AgentesMais nova, desde 2016
51.3kAtivoA partir de ≈ R$ 76/mês2016 - #2
IntercomSuporte
Helpdesk e agente de IA que gerencia conversas de suporte ao cliente por email, chat, telefone e outros canais.
Também: Agentes, AnáliseMais nova, desde 2011
71.3kAtivoA partir de ≈ R$ 97/usuário/mês2011 - #3
ForethoughtSuporte
Implementa agentes de IA para resolver automaticamente tickets de suporte ao cliente em canais de chat, email e voz.
Também: Agentes, Assistente de chatMais nova, desde 2017
8kAtivoFalar com vendas2017 - #4
FrontSuporte
Coordena o suporte ao cliente entre equipes e canais com assistência de IA para solicitações complexas.
Também: AnáliseMais nova, desde 2013
79.2kAtivoA partir de ≈ R$ 127/usuário/mês2013 - #5
Hiver AISuporte
Consolida email, chat, Slack e suporte por voz em um único espaço de trabalho com agentes de IA que resolvem solicitações multipassos de clientes.
Também: AgentesMais nova, desde 2011
50.1kAtivoA partir de ≈ R$ 127/usuário/mês2011 - #6
HelplySuporte
Implanta agentes de IA para investigar, resolver e gerenciar tickets de suporte ao cliente de forma autônoma em múltiplos canais.
Também: Agentes
12.5kAtivoA partir de ≈ R$ 2,54 por uso - #7
FreshworksSuporte
Roteia e resolve solicitações de suporte de funcionários e clientes através de agentes automatizados e fluxos de assistência a agentes.
Também: Agentes
109kAtivo - #8
FiniSuporte
Resolve tickets de suporte ao cliente em voz, chat e email antes de chegar a humanos.
Também: Agentes, VozMais nova, desde 2022
1.2kAtivoA partir de ≈ R$ 2,49 por uso2022 - #9
TWTSuporte
Integra tickets, chat, áudio, vídeo e assistência remota para equipes de suporte ao cliente.
Também: Assistente de chatMais nova, desde 2015
191MantidoA partir de ≈ R$ 35/usuário/mês2015 - #10
YourGPTSuporte
Constrói agentes autônomos que respondem consultas de suporte e vendas, executam ações e escalam para humanos.
Também: Agentes
34.1kAtivoA partir de ≈ R$ 198/mês
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Como a lista é feita: as palavras que descrevem o Zendesk (o que faz, para quem, para que é usado) são comparadas com cada ferramenta do Atlas. Uma ferramenta da mesma prateleira, ou que faz o mesmo tipo de trabalho, conta um pouco mais. Nada aqui é pago.