Automação com IA para e-commerce
No e-commerce as horas manuais raramente estão na vitrine. Estão nas exceções de pedidos, nos documentos de fornecedores em formatos incompatíveis e numa fila de suporte respondendo sempre as mesmas perguntas. Ainda não entregamos um projeto de e-commerce; o mais próximo é processamento de pedidos em locação, onde a entrada caiu de 4 horas para 3 minutos.
O que se transfere e o que não estamos prometendo
Nossos cases entregues são em locação de equipamentos, imobiliário e clínicas privadas — não em e-commerce. Dizemos isso em vez de reetiquetar um número, pela mesma razão pela qual recomendamos desconfiar de fornecedores que fazem o contrário.
O que se transfere é o formato do processo. Um pedido que chega sem estrutura e precisa ser conferido com o catálogo e o estoque antes de qualquer coisa andar é o mesmo problema, seja o item um andaime ou um sofá. Em locação levamos a entrada de 4 horas para 3 minutos. O que não se transfere são as particularidades da plataforma: APIs de marketplace, fluxos de pagamento e devolução e as peculiaridades da sua vitrine são coisas que ainda precisamos aprender, e o diagnóstico é onde o tamanho disso aparece.
Perguntas frequentes
- Estamos no Shopify. Já não existem apps para isso?
- Para fluxos padrão, muitas vezes sim, e vale usar — um app é mais barato que um desenvolvimento. A automação se paga onde o app termina: exceções, dados de fornecedor incompatíveis e processos que cruzam a vitrine, o ERP e uma caixa de entrada.
- A IA vai responder aos clientes diretamente?
- Ela faz a triagem e rascunha a resposta; uma pessoa aprova tudo que compromete — reembolsos, descontos, promessas de prazo. Esse limite é definido no diagnóstico, não depois de um incidente.
- Nosso volume de pedidos justifica isso?
- O volume importa menos que a taxa de exceções. Mil pedidos limpos por dia podem não exigir nada; duzentos pedidos com quarenta exceções por dia é onde alguém está silenciosamente empregado em tempo integral traduzindo entre sistemas.
Diagnóstico gratuito
O diagnóstico gratuito conta a sua taxa real de exceções e calcula quanto vale eliminá-la.
Começar diagnóstico gratuitoComeça na hora, no navegador.
- Preço
- Grátis
- Duração
- 15 minutos
A lista ordenada de candidatos fica com você de qualquer jeito.