A Anthropic ampliou o Claude for Small Business com 43 workflows e 27 novas integrações, adicionando ferramentas como Shopify, Salesforce, TikTok, Atlassian, Zoom, Xero, Gusto, Square, Stripe e Zapier a uma linha de produto lançada em maio e que, desde então, já foi instalada mais de 900 mil vezes.
O lançamento roda dentro do Claude Cowork, um aplicativo de desktop que conecta o Claude aos arquivos e ferramentas existentes de um negócio. Entre os workflows nomeados estão o Monday Brief, que compila posição de caixa, movimentação do pipeline e faturas em atraso a partir de até 37 conectores; o Speed-to-Lead, que redige respostas a consultas recebidas e as registra no CRM usando 15 conectores; o Proposal Builder, que precifica e redige propostas a clientes a partir de memorandos de voz ou trabalhos anteriores em 17 conectores; o Social Content Engine, para redigir e programar conteúdo semanal em 16 conectores; e o Close-the-Month, que concilia os livros contábeis com liquidações de vendas, gastos em cartão e folha de pagamento em 14 conectores.
Todos os workflows partem por padrão em modo de aprovação: o Claude redige e prepara o trabalho e aguarda a validação do dono do negócio antes de qualquer envio, publicação ou pagamento, com a opção de configurar workflows individuais para rodar automaticamente quando o dono estiver confortável com isso. A Anthropic afirma que as permissões de software existentes são mantidas sem alteração — um funcionário que hoje não consegue ver um arquivo no QuickBooks ou no Google Drive continua sem poder vê-lo através do Claude — e que não treina seus modelos com dados de negócios por padrão nos planos Team e Enterprise.
A Anthropic diz que o lançamento foi moldado por feedback de mais de 1.000 donos de negócio em 10 cidades durante sua turnê de primavera voltada a pequenas e médias empresas, dos quais cerca de um terço pediu ajuda para gerar leads, responder consultas e escrever propostas. A empresa também citou exemplos de uso: uma firma de contabilidade de Dallas que usou o Claude para isolar uma discrepância de US$ 13 mil em dezenas de milhares de transações no PayPal, e um varejista de produtos para bebês que atribuiu US$ 60 mil em vendas em quatro dias a uma ferramenta de captura de leads construída com o Claude.
Uma turnê de outono, a Claude SMB Tour, começa esta semana com a parceira Tenex, com oficinas gratuitas de meio período em Boston, Pittsburgh, Detroit, Minneapolis, Phoenix, Memphis, Savannah, Bentonville, Tampa e Raleigh. Paralelamente, mais de 150 organizações treinadas como Approved Claude SMB Trainers planejam realizar mais de 750 oficinas comunitárias, e 14 parceiros de integração estão promovendo webinars gratuitos sobre seus conectores. A Anthropic também começou a nomear parceiros de consultoria e integradores de sistemas voltados a pequenas e médias empresas em sua Claude Partner Network, incluindo A.team, AnswerRocket, Caylent, Grid Dynamics e Loka, com mais nomes a caminho.