ИИ-агент Meta для обычных пользователей Muse теперь умеет звонить в компании США, сообщает TechCrunch. Функция доступна только платным подписчикам.
Что изменилось
Звонки Muse впервые проверили в сентябре. Тогда ими могла пользоваться лишь небольшая группа первых пользователей, причём доступ приходилось запрашивать у самого ИИ. Теперь попросить Muse позвонить может любой платный подписчик. О запуске 12 ноября 2026 года объявил Александр Ван, главный директор Meta по ИИ. Он представил функцию как способ переложить звонки, которые люди не любят делать: интернет-провайдеру, страховой, в DMV или в ресторан без онлайн-бронирования.
Цены
По данным издания, тарифы Muse начинаются от $20 в месяц и включают 500 млн токенов Muse в неделю. Тем, кто тратит больше, предлагается план за $100 в месяц с 3 млрд токенов. Пока звонки доступны только за плату. Ван сказал, что бесплатные пользователи вскоре получат отдельную возможность - почтовый адрес Muse.
В статье говорится, что у Muse более 10 млн пользователей: эту цифру Meta назвала в прошлом месяце.
Не единственный
Muse не первый агент, который звонит в компании. TechCrunch отмечает, что похожие возможности есть у стартапа Instinct и у Gemini от Google. Результаты на стороне получателя разные: многие компании и администраторы завершают разговор, как только понимают, что говорят с ИИ. По мере того как голоса ИИ становятся всё ближе к человеческой речи, отличить агента от клиента будет сложнее.
Что это значит для компании, которая отвечает на звонки
Раньше разговоры об ИИ-звонках в основном касались компаний, которые сами совершают автоматические обзвоны. Этот запуск показывает обратное направление: звонить может агент клиента, а трубку может бросить ваш же администратор. В источнике нет данных о том, сколько звонков Muse уже совершил, как он представляется в разговоре и планирует ли Meta правила раскрытия. Эти вопросы остаются без подтверждения.
Источник подтверждает другое: такую возможность теперь предлагают три продукта, а Muse открыл доступ всем, кто платит за подписку. Командам, у которых продажи или поддержка держатся на телефоне, стоит считать звонки от ИИ отдельной категорией входящего трафика и заранее определить правила работы с ними.