Главное
Salesforce представила Koa - модель рассуждений для CRM на базе NVIDIA Nemotron
Salesforce анонсировала Koa - первую модель рассуждений для CRM - на Dreamforce вместе с главой NVIDIA Дженсеном Хуангом. Построенная на NVIDIA Nemotron 3 Super, Koa совпадает по качеству с ведущими моделями, но допускает втрое меньше ошибок на задачах CRM Bench, работает полностью на инфраструктуре Salesforce без использования данных клиентов и выходит в клиентские пилоты Agentforce в октябре 2026 года перед общим доступом зимой.
Что меняется для операций — Для B2B-компании из 10-200 человек, уже использующей Agentforce или присматривающейся к нему, Koa становится выбираемой клиентом моделью, заточенной именно под CRM-действия - обновление сделок, маршрутизацию обращений в поддержку и планирование follow-up - с меньшим числом ошибок, чем у универсальных моделей на собственном бенчмарке Salesforce CRM Bench. Поскольку Salesforce заявляет, что данные клиентов не используются ни при обучении, ни при инференсе, у команд, опасавшихся передавать записи CRM сторонней модели для дообучения, становится на один аргумент против меньше при тестировании агентных сценариев. Практический шаг - следить за результатами октябрьской пилотной когорты, а не считать заранее, что Koa превзойдёт текущие модели до общего доступа зимой 2026 года.