Alternativas ao Civic
Ferramentas que fazem o que o Civic faz, encontradas pelo que dizem fazer e não pela prateleira. Entre as igualmente parecidas, as mais usadas vêm primeiro. Cada linha diz em que difere do Civic.
Lido em 2026-10-17 · O próprio Civic: A partir de ≈ R$ 249/mês
Com plano grátis ou gratuitas: Zendesk, Hiver AI, YourGPT, Missive, SysAid, Front.
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SnitcherVendasMCP · com login
Identifica quais empresas visitam um site e encaminha seus sinais de intenção e contatos para o CRM e os fluxos de trabalho.
Mesmo trabalho
957AtivoA partir de ≈ R$ 249/mês2015 - #2
ZendeskSuporte
Gerencia e resolve consultas de clientes em múltiplos canais com agentes automatizados e ferramentas de suporte.
Plano grátisMais usada
5.3MPlano gratuito2007 - #3
Point11SuporteMCP · com login
Cria gêmeos digitais dos clientes de uma empresa e acompanha como assistentes de IA e buscadores recomendam a marca dela em comparação com concorrentes.
Mais caraMais nova, desde 2024
62AtivoA partir de ≈ R$ 2.536/mês2024 - #4
FreshworksSuporte
Roteia e resolve solicitações de suporte de funcionários e clientes através de agentes automatizados e fluxos de assistência a agentes.
Também: AgentesMais usada
109kAtivo - #5
SentiSum GenAISuporte
Analisa conversas de clientes em canais de suporte para identificar problemas, causas raiz e impacto financeiro.
Mais nova, desde 2021
5.4kAtivoA partir de ≈ R$ 508.282/ano2021 - #6
Hiver AISuporte
Consolida email, chat, Slack e suporte por voz em um único espaço de trabalho com agentes de IA que resolvem solicitações multipassos de clientes.
Plano grátisTambém: Agentes
50.1kAtivoA partir de ≈ R$ 127/usuário/mês2011 - #7
YourGPTSuporte
Constrói agentes autônomos que respondem consultas de suporte e vendas, executam ações e escalam para humanos.
Plano grátisMais barata
34.1kAtivoA partir de ≈ R$ 198/mês - #8
MissiveSuporte
Permite que equipes colaborem em caixas de entrada de email compartilhadas, transformem mensagens em tarefas e coordenem trabalho sem sair do email.
Plano grátisMais usada
120kAtivoA partir de ≈ R$ 71/usuário/mês - #9
SysAidSuporte
Oferece gerenciamento de serviços de TI com rastreamento de incidentes, gerenciamento de ativos e agentes de IA para automatizar fluxos de trabalho de suporte.
Plano grátisTambém: Agentes
90.7kAtivoA partir de ≈ R$ 452/usuário/mês2002 - #10
FrontSuporte
Coordena o suporte ao cliente entre equipes e canais com assistência de IA para solicitações complexas.
Plano grátisMais usada
79.2kAtivoA partir de ≈ R$ 127/usuário/mês2013
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Como a lista é feita: as palavras que descrevem o Civic (o que faz, para quem, para que é usado) são comparadas com cada ferramenta do Atlas. Uma ferramenta da mesma prateleira, ou que faz o mesmo tipo de trabalho, conta um pouco mais. Nada aqui é pago.