A Walmart lançou um caminho próprio para agentes de IA fazerem compras em seus sites, segundo o TechCrunch. O CEO John Furner fez o anúncio na quarta-feira, no Masters of Scale Summit, em San Francisco. A reportagem afirma que a medida vem na sequência da decisão da Amazon de impedir que agentes de IA comprem em nome dos consumidores, e que vários sites de viagens e reservas também fecharam a porta para agentes.
O que a Walmart lançou
O destaque é o Agent Gateway, um novo servidor MCP. Ele permite que agentes aprovados se conectem à Walmart pelo model context protocol, criado pela Anthropic para que agentes acessem fontes de dados, ferramentas e fluxos de trabalho externos. Por meio do gateway, o agente pode pesquisar o estoque online da Walmart e fazer compras para o usuário. O mesmo suporte vale para o Sam's Club. Segundo a Walmart, o gateway também pode ajudar o cliente a comprar suas marcas ou itens de costume sem entregar dados pessoais ou histórico de compras diretamente ao agente.
A Walmart já havia anunciado uma parceria com o Muse, da Meta, e oferece integrações com apps como ChatGPT e Gemini. O suporte a agentes está aberto a qualquer pessoa com conta na Walmart, sem necessidade de assinar o Walmart+.
Controles para o cliente
Os Agent Profiles, que a Walmart diz que chegam no mês que vem, criam um perfil exclusivo para cada agente que o cliente usa. O perfil é gerado na primeira vez que o agente faz compras pelo gateway. O cliente o vincula à própria conta, define os controles e pode excluí-lo a qualquer momento. As compras feitas pelo agente aparecem separadas das compras do próprio cliente.
O cliente escolhe como as compras são aprovadas: ou toda transação precisa do seu aval, ou o agente pode gastar livremente até um limite definido por ele. A Walmart compara o esquema a incluir um usuário autorizado em um cartão de crédito, em que as transações são identificadas e o gasto pode ter teto.
Termos para agentes
A Walmart também está introduzindo termos que detalham como os agentes devem operar e que direitos têm para transacionar no site. Segundo a empresa:
- o processo de devolução vale mesmo quando o agente não age como o esperado;
- agentes não podem tomar ações além do que o comprador pretende;
- agentes não podem acessar os dados de pagamento dos clientes;
- agentes só podem acessar as informações necessárias para a tarefa em questão.
Agentes que não cumprirem as regras serão bloqueados do site.
O que a fonte não informa
A reportagem não traz preços, nem lista de agentes aprovados além dos citados, nem data de lançamento do Agent Gateway em si. Só o prazo dos Agent Profiles é informado: mês que vem.