Salesforce y Adecco Group anunciaron el 15 de septiembre de 2026 el despliegue global de Agentforce Coworker en más de 40 países, tras un piloto realizado en Reino Unido y Francia.
Coworker es el agente de IA empresarial de Salesforce, integrado directamente en la plataforma y potenciado por Claude, de Anthropic. Adecco lo está incorporando a los flujos de trabajo diarios de 27.000 empleados en ventas, reclutamiento e interacción con clientes y candidatos, dando al personal un único punto de acceso a datos y conocimiento organizacional que antes estaba disperso en decenas de herramientas separadas.
El despliegue se apoya en la implementación agéntica de IA que Adecco ya tenía en flujos de reclutamiento en diez países, la cual, según la compañía, representa ya el 50% de los ingresos del negocio de Adecco. Coworker se nutrirá del contexto de más de 2,5 millones de interacciones entre agentes y candidatos registradas desde abril de 2025.
Con Coworker, los profesionales de ventas y los reclutadores pueden identificar prospectos prioritarios, preparar briefs de venta, enriquecer datos de prospectos y verificar el estado de los leads entre equipos. Los reclutadores también pueden seleccionar candidatos y lanzar agentes de preselección, reclutamiento u onboarding directamente desde la misma interfaz.
Adecco opera bajo un acuerdo empresarial Agentforce 360 ilimitado con Salesforce, que según la compañía le permite escalar la IA agéntica en sus operaciones globales sin restricciones por puesto de usuario. El CEO Denis Machuel participa en el keynote de Dreamforce de Salesforce junto al CEO de Salesforce, Marc Benioff, y a los CEOs de Anthropic, NVIDIA y Siemens, para hablar de lo que las compañías llaman IA centrada en el humano.
Machuel dijo que el piloto mostró "una fuerte adopción en cuestión de días" y que el objetivo es liberar a los equipos de ventas y reclutamiento para que se centren en el juicio humano y en una interacción más rica con candidatos y clientes, en lugar de tareas administrativas de búsqueda de información.