A Salesforce e a Adecco Group anunciaram em 15 de setembro de 2026 a expansão global do Agentforce Coworker para mais de 40 países, depois de um piloto realizado no Reino Unido e na França.
O Coworker é o agente de IA corporativo da Salesforce, embutido diretamente na plataforma e movido pelo Claude, da Anthropic. A Adecco está levando-o para o dia a dia de 27 mil funcionários das áreas de vendas, recrutamento e relacionamento com clientes e candidatos, dando à equipe um ponto único de acesso a dados e conhecimento organizacional que antes estava espalhado por dezenas de ferramentas separadas.
A expansão se apoia em uma implantação anterior de IA agêntica da Adecco em fluxos de recrutamento em dez países, que, segundo a empresa, já responde por 50% das receitas do negócio. O Coworker vai se basear em contexto de mais de 2,5 milhões de interações entre agentes e candidatos registradas desde abril de 2025.
Com o Coworker, profissionais de vendas e recrutadores conseguem identificar prospects prioritários, preparar briefings de vendas, enriquecer dados de prospects e checar o status de leads entre equipes. Recrutadores também podem selecionar candidatos e acionar agentes de pré-triagem, recrutamento ou onboarding direto pela mesma interface.
A Adecco opera sob um contrato corporativo Agentforce 360 ilimitado com a Salesforce, o que, segundo a empresa, permite escalar IA agêntica nas operações globais sem restrições por licença individual. O CEO Denis Machuel participa do keynote da Dreamforce ao lado do CEO da Salesforce, Marc Benioff, e dos CEOs da Anthropic, da NVIDIA e da Siemens, para discutir o que as empresas chamam de IA centrada no ser humano.
Machuel afirmou que o piloto mostrou "forte adoção em questão de dias" e que o objetivo é liberar equipes de vendas e recrutadores para focar em julgamento humano e em um relacionamento mais rico com candidatos e clientes, em vez de trabalho administrativo de busca de informação.