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Suporte

603 ferramentas

Ordenadas por quem as usa entre as que continuam mantidas. Cada uma relida na semana.

Descreva o que você precisa

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Uma ou duas frases sobre o trabalho. Traduzimos para as palavras do catálogo e perguntamos sobre cada ferramenta que se encaixa nelas.

Melhores ferramentas de IA para atendimento ao cliente em 2026

Atualizado em 4 de nov. de 2026

#FerramentaO que fazPreçoUso
1ZendeskGerencia e resolve as solicitações de clientes em vários canais com agentes automatizados e ferramentas de suporte.Plano gratuito≈ 5.3M visitas/mês
2BMC Helix CopilotGerencia serviços, operações e cargas batch de TI corporativa: service desk e operações Helix, agendamento de jobs Control-M e gestão de mainframe.Falar com vendas≈ 185k visitas/mês
3MissivePermite que equipes colaborem em caixas de entrada de e-mail compartilhadas, transformem mensagens em tarefas e coordenem o trabalho sem sair do e-mail.A partir de ≈ R$ 77/usuário/mês≈ 120k visitas/mês
4FreshworksVende software de atendimento, gestão de serviços de TI e CRM: Freshdesk para tickets de clientes, Freshservice para chamados e ativos de TI, Freshsales para vendas.Preço não encontrado≈ 109k visitas/mês
5SysAidOpera um service desk de TI com chamados, gestão de incidentes e mudanças, portal de autoatendimento e inventário de ativos de TI.A partir de ≈ R$ 489/usuário/mês≈ 90.7k visitas/mês
6Text, Inc.Um agente de IA atende conversas com clientes, recomenda produtos e qualifica leads para as equipes de vendas e suporte.A partir de ≈ R$ 104/usuário/mês≈ 80.5k visitas/mês
7FrontReúne e-mail, chat, SMS e mensagens de redes sociais em caixas compartilhadas da equipe com atribuição, comentários internos, regras e relatórios de SLA.A partir de ≈ R$ 137/usuário/mês≈ 79.2k visitas/mês
8InfobipRoteia mensagens comerciais por SMS, RCS, WhatsApp, e-mail e voz por meio de APIs, com criadores de chatbots de IA por cima.A partir de ≈ R$ 706/mês≈ 74.3k visitas/mês
9IntercomHelpdesk e agente de IA que atende as conversas de suporte ao cliente por e-mail, chat, telefone e outros canais.A partir de ≈ R$ 104/usuário/mês≈ 71.3k visitas/mês
10DecagonDesenvolve e opera agentes de IA para o suporte ao cliente nos canais de voz, chat e e-mail.Falar com vendas≈ 62.1k visitas/mês

Todas as 603 ferramentas, com filtros ↓

Como são ordenadas: por uso real (visitas mensais estimadas; instalações e estrelas onde as visitas não foram lidas), entre ferramentas ainda mantidas. Preço e plano grátis vêm da página de preços de cada ferramenta, a atividade dos seus lançamentos e do site. Nada aqui é pago.

Ordenadas por uso

Preço
O que fazAssistente de chat218Automação de fluxos215Agentes127Análise87Voz45Monitorização17

Número e barra: visitas/mês, estimativa · ano: no ar desde

602Todas as ferramentas desta seção, por nome

Continua, por nome:2

Baixar esta prateleira em CSVCC BY 4.0: reutilize à vontade com um link para o INITE Atlas.O que sobe e o que mudou

Como lemos uma ferramenta

Sem votos, sem avaliações, sem alegações do fornecedor. Toda semana um rastreador lê o próprio site de cada ferramenta e alguns registros públicos, e as palavras no cartão são faixas sobre o que ele leu.

  • Uso: visitas ao site (estimadas), instalações do npm e do PyPI, presença no relatório de uso do Chrome.
  • Atividade: a versão mais recente no GitHub, npm ou PyPI; a página datada mais recente do site; vagas abertas em um quadro público.
  • Preço: a própria página de preços do fornecedor, lida com data. Um número só é impresso quando está naquela página.
  • A linha e os casos de uso são escritos por nós a partir da página inicial, ferramenta a ferramenta, e recusados quando repetem o marketing do fornecedor.

Como os assistentes de IA leem cada site — a leitura sobre a qual os fornecedores nos perguntam — está na página de visibilidade de cada ferramenta.

Como lemos cada ferramenta → · Por Redação do INITE Atlas